お客様の声
お客様の声【GAUDIE製品ご愛用サポートサービス】
●「GAUDIE製品ご愛用サポートサービス」をご利用いただいた埼玉県H.N様より(2019.3)
先ほど財布を受け取りました。
とても綺麗に仕上がっておりまして驚きました。
新品の様に戻っていて、大変満足できました。ありがとうございます。
●「GAUDIE製品ご愛用サポートサービス」をご利用いただいた神奈川県Y.T様より(2018.8)
小銭入れの補修ありがとうございました。
新品のような仕上がりに感動しました。
また小物を買うときはガウディーさんを利用させていただこうと思っています。
非常に素晴らしいカスタマーサービスだと思います。
ありがとうございました。大切に使わせていただきます。
●「GAUDIE製品ご愛用サポートサービス」をご利用いただいた群馬県T.K様より(2017.1)
補修内容：ラウンドファスナーウォレット[M0803] ファスナーの引き手交換
日頃より大変お世話様です。ご返信が遅くなりすみません。（海外に出張しておりました。）
早速ですが、こちらの我侭で引き手をご変更頂いたにも関わらず、プレゼントまで頂きまして申し訳御座いませんでした。
引き手もすばらしい出来で、御社のものづくりとご対応の良さに感銘しました。
ベルトなどを現在購入したいと思慮しており、今週及び来週中にはネットで購入させて頂く予定です。
この度は有難う御座いました。
＜ご理解いただきたいこと＞
- ■お買い上げいただいた商品の写真使用について
- 個人を特定できない通常仕様（特注品以外）の商品写真はお客様に断りなく、弊社のHP/FB/ブログに広告宣伝等の目的で使わせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
- ■オーダー受注における“腑柄イメージのずれ”について
- オーダーメイドで財布などのクロコダイル製品を提供させていただく場合、納品時にお客様より「イメージしていた腑柄とちょっと違う」というお声を頂くことがあります。
GAUDIEでは、“1枚1枚腑柄が異なる。1枚の革でも部位によって柄が異なる”というクロコダイル革の特性をふまえ、末永くご愛用頂くことを理想とした財布づくりに努めており、よって、お作りする製品の部分部分に使用する革の部位は、見た目よりも革の特性を重視してお選びしております。そのため、お客様がイメージされていた腑柄に合致しないこともありえます。
大変申し訳ございませんが、このような事情をご理解いただき、返品にはご対応できない旨、あらかじめご了承頂きたくお願い申し上げます。 - ■長財布の折れ曲がり部分の凹凸について
- GAUDIEでは全ての長財布商品におきまして「センターどり」を採用し、丸腑と竹腑のバランスが綺麗に入るような型取りを行っております。
またキズ等も同時に避けて型入れをする関係上、どうしても2つに折れ曲がる部分に多少の凹凸が発生してしまうことがございます。
極端な凹凸感にならないよう職人共々最善の注意を払わせて頂きますが、表裏面の腑柄のバランスをより重視したモノづくりを優先させて頂いておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
- ■アリゲーター企画製品の場合
- アリゲーターはクロコダイルとは呼べないため文章内の「クロコダイル」という表記を「アリゲーター」としてご理解ください。
