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Q&A

【ワニ革について】

ワニの種類について
GAUDIEでは主に、ナイルクロコダイルかスモールクロコダイルを使用しています。
(一部シャムワニなどの製品も含まれております。詳しくはそれぞれの商品ページを御覧ください。)
◯ナイルクロコダイル(Crocodylus niloticus)
◯スモールクロコダイル(Crocodylus porosus)
HPに載っていないカラーはありますか?
親会社『堀内貿易』では日々輸出用の革やバッグメーカーさんなどからの注文で色々な種類のカラーの革が仕上がってきています。そういった中より、ほんの少しばかり珍しいカラーを譲り受けることが出来ますので、通常カラーとは別にも実際はカラーがございます。主に今月の限定カラーでご紹介しております。
その他GAUDIEショールムでも通常色以外のカラーを少し展示しております。
ボンベイ加工とは何ですか?
製品を作る前のクロコダイル革の裏側より、熱を加える事によって、光沢感のあるグレージング仕上げ革の表面の立体感を出す加工。立体感により光沢も増し、より一層の重厚感や深みが出ます。グレージング革で長財布やラウンド系のアイテムを製作する際に施します。
(写真:左が加工前、右がボンベイ後)
無双ってなんですか?
製品の内側、外側そのどちらもをクロコダイルの革を使用し、アイテムをお作りする事。基本的には両方同じカラーでのお作りですが、ご希望に応じて別カラー、グレージングとマットの組み合わせで無双という形でも承る事が可能です。
※革の使用状況により別途お見積りを出させていただきます。

【GAUDIE店舗について】

GAUDIE製品はどこで見ることができますか?
◯東京都台東区三筋にある、GAUDIEショールームにて商品をご覧いただけます。実際のワニ革などをお見せしながら、オーダー品のご注文も承っております。
※お越しの際はショールームはご予約制になっておりますので、お手数ではございますが、0120-653-660まで一度お電話下さい。
[営業時間] 平日9:00〜18:00頃
土日祝日の営業日に関してはホームページトップにあるWhat's Newをご確認下さい。随時更新しております。


◯2012年9月1日より、大丸百貨店東京店にてコーナー展開を開始致しました。
7F紳士洋品売り場にて商品をご覧いただけます。

◯2013年11月より、松坂屋名古屋店にてコーナー展開を開始いたしました。
6F紳士洋品売り場にて商品をご覧いただけます。
ショールームへの最寄り駅からの行き方は?
ホームページのマップという所に、各最寄り駅からの地図がPDFにてご覧いただけるようになっております。お客様のいらっしゃるルートの地図を御覧ください。
駐車場はありますか?
ございます。但し、お客様専用でご用意しているわけではない為、タイミングによってはお止めいただくスペースがない場合もございます。 その際は近隣に有料駐車場が御座いますので、そちらをご案内致します。
ショールームだからできることは?
製品に使用している革を実際にお見せすることが可能です。 オーダーの場合は実際に革をお選びし、おおまかな型入れまでを御覧頂いたりし、製品として仕上がった時の腑柄の状態をイメージしていただきやすいです。 カラーオーダーや個別の特注品のご相談を承ります。

【会員登録やお問い合わせなどホームページについて】

「お問合せ」フォームから問い合わせをしたが数日待っても返信が来ないのですが?
受信したメールが、[迷惑メール] フォルダに移動していないか、念のためご確認ください。
また、携帯電話の場合には受信拒否設定をされている場合があります。
shopmaster@gaudie.as.shopserve.jpのメールを受信できるように設定してください。
アウトレットコーナーについて
会員のご登録をしていただきますとアウトレットコーナーのIDとパスワードをお伝えいたします。是非ご利用ください。
会員ご登録頂いた際、会員登録完了のお知らせメールを必ずお送りいたします。
アウトレットコーナー用のユーザー名とパスワードがメールに表記してございます。
ページにてそのIDとパスワードを入力して頂くことによってアウトレット商品をご覧頂けます。
※会員登録完了のお知らせメールが届かない場合、受信したメールが、[迷惑メール] フォルダに移動していないか、念のためご確認ください。
また、携帯電話の場合には受信拒否設定をされている場合があります。
shopmaster@gaudie.as.shopserve.jpのメールを受信できるように設定してください
会員登録の仕方
こちらよりご登録いただけます。
登録していただいた皆様に、クロコダイル製の『しおり』をお送りしております。
商品ご購入の際には商品金額の10%分のポイントもつきますので、皆様奮ってご登録ください。
商品の買い方
ホームページよりご注文ください。商品が決まったら『カゴに入れる』を押して購入ページへと進む事ができます。
※『1.カゴ画面』にてご会員の方はログインして下さい。
ログインして購入いただかないと、ご購入ポイントが付与されません。

画面の案内に従って、ご購入を進めていただきますと完了しましたらまず自動確認 メールがお客様の元に届きます。
その後再度、GAUDIEスタッフより納期などの詳細メールを差し上げます。この時点でご注文確定となります。

⇒詳しくはこちら(ご利用案内)をご覧ください。

【商品について】

商品カタログはありますか?電話注文やお店で買ったりできますか?
代表的な品物の掲載した商品カタログはございます。
ご希望の方は、メールまたは電話でお問い合わせください。 お電話でのご注文やご来店でのご購入も可能です。
商品のお支払いを振込にしました。どこに振り込めばいいですか?
【銀行振込】
銀行振込の場合、ご入金確認後のご発送または製作開始となります。
ご注文後7日以内に弊社指定口座にお振込ください。
【指定口座】
・りそな銀行 秋葉原支店 普通預金 口座番号1744957 有限会社フューチャー
・楽天銀行 マーチ支店 支店番号211 普通7014609 有限会社フューチャー
商品を注文したいんですが、いつ届きますか?(どれくらいで完成しますか?)
在庫の無い物につきましては、ご注文後お作りして約3週間〜1ヶ月程度でお届け致します。 尚、革の在庫状況等で商品によって多少前後する事がございますが、ご了承下さい。
ラッピングはできますか?
お客様のご希望によりお誕生日用や贈答用等のラッピングを無料でサービスさせて頂きます。
インターネットでのご注文の際は備考欄へ、お電話でご注文の際は直接お伝え下さい。
革のアフターケア方法についてどうしたらいいですか?
基本的にクロコダイル革は特性上、水に極端に弱い性質にあります。水に濡れたら、時間を置かずに柔らかい布なので拭き取って下さい。
その他お困りの事、疑問に思われる事についてはご遠慮なくお尋ね下さい。 お取り扱いが粗雑で傷がついた、長時間車の中へ放置し直射日光で退色した等、日常生活の中でも少しの注意により避けられる事が大半です。

※GAUDIEでは、クロコダイル革専用のケアクリームもご用意してございます。
⇒グレージング製品用 ケア&メンテナンスクリーム
⇒マット製品用 ケア&メンテナンスクリーム
修理をお願いしたいのですが、どうしたらいいでしょうか?
GAUDIEにてお買い上げ頂いてから一年以内でれば、無料でお修理させて頂きます。
但し、内容によっては、修理出来ないケース、ご料金をいただく場合もございますので予めご了承ください。
※靴のヒール・ソール交換等は、有料修理となります。

【ご利用について】

買う前に革や実物を見てみたいのですができますか?
革サンプルをお送りすることが出来ます。 基本的に商品のサンプルをお送りすることが出来ません。
ご希望がありましたらお客様へ革の色などを実際に見ていただくために、気になるカラーの革カットをお送りさせていただく事が可能です。
(写真はカットお送りの一例です。)
お届け日や配送料について
お届け日は商品によって差がございます。
ご注文の都度、お客様へお届け日をご案内しております。
在庫のある商品に関しましては、受注処理と発送で3〜4日程でお届け致します。
(お客様お住まいの地域などにより、多少異なります。)
送料に関しましては、商品の点数地域に関係なく全国一律で 570円(税込み)でございます。
ただし、銀行振込の場合のみ送料無料となります。是非ご利用ください。
どのような梱包・包装ですか?
商品は傷まないように不織布に入れ、GAUDIEオリジナル箱にてお送りいたします。
発送の際は細心の注意を払っておりますが、商品をお受け取られましたら、なるべく早めに中身のご確認をお願いいたします。
急ぎで欲しい商品があるのですが
まずは一度お問い合わせフォームよりメール、もしくはフリーダイヤルまでお電話ください。
商品の状況などを確認させていただき、ご希望のお日にちまでのご準備が可能かどうかのお返事を一両日中(土日祝日を除く)にさせて頂きます。
同梱について
別々の日にご注文頂いたりした際に、一緒にご発送という形でご案内させていただく場合がございます。
(その際は1回分の送料という形で、処理させていただきます。)
なるべくこちらより同梱の旨を確認メールなどでご連絡差し上げますが、ご希望がある際は早めにお申し付けください。

【商品のオーダーについて】

革をスモールの革でアイテムを作って欲しい
スモールの革で持ち合わせているカラーや色が限られています。まずはご相談ください。
スモール革ご指定で製品をおつくりの際は商品代金に別途、20,000円+税の金額がプラスされます。
長財布に小銭入れをつけられますか?
つけられます。オプション料金として3,000円+税にて、長財布(牛裏・無双共に)小銭いれスペースを付けることが可能です。
バッグや財布のフルオーダー
まずはお電話でショールームまでお問い合わせください。 可能でありましたら、ショールームまで足をお運びいただき、直接お話しさせていただく形が一番です。
遠方のお客様はイメージのバッグやお財布などあれば、お送りいただき、ご相談という形で進行させて頂きます。
まずは一度、GAUDIEショールームへお電話をおかけください。
フリーダイヤル0120-653-660
引き手について
金属引き手が苦手なお客様は、剣先型で革でお作りし、おつけする事も可能です。(ご注文の革と同色)
ご注文入れていただく際にお申し付けください。