はじめまして。
クロコダイルファンショップ「ガウディ」店長の南澤です。
クロコダイルはお客様のこだわりや思い入れがとても強い商品です。
もしかすると、商品を手に取ることができない、売り手と直に向き合うことができないネットショップには本当はふさわしくない商品かもしれません。
それだけに私たちは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、商品説明についても慎重に、できる限り丁寧に行うことを心がけています。
そんな私たちの姿勢を多くの方に知っていただくためには、どんなメッセージや表現が適切なのだろうか…。
スタッフで知恵をしぼったのですが、つまるところ、お客様の評価をそのまま伝えるのが最もわかりやすいのではないかという結論に達しました。
これまでにお寄せいただいた“お客様の声”の中から、ガウディの特長をくっきり映し出しているものを掲載し、その背景にある私たちの理念や想いをお話していきたいと思います。
本日商品を受け取りました。
前回の比留間無双長財布、馬蹄型コインケースの質感、腑柄の素晴らしさ、何年も使用してきたような手になじむ感じ本当に感動し南澤さんに相談してよかったと思います。一生モノの財布を手に入れたので小物も大事に使えるものをと相談させていただき今回、手帳無双、名刺入れ無双、ペンケースとキーケース。これらの日常よく使用するアイテムも素晴らしいクロコの製品でそろえることができて本当に幸せな気持ちになっています。
何度も相談させていただき満足のイク品物を今回も用意して下さった南澤様、素晴らしい製品を製作して下さった職人の皆様、何度も電話やメール対応して下さったスタッフの皆様本当にありがとうございました。 これからも素晴らしい製品を用意して下さい。
クロコダイルウエストベルト / ブラック
をご購入いただいた
大阪府のM.Sさん（男性）より2009.11
商品購入前、打ち合わせの折も丁寧な案内メールをいただき、こちらの都合にあわせて、短期間で製作していただき誠にありがとうございました。
丁寧な包装で、しかも交換用バックルまでプレゼントしていただきまして、うれしさと共に驚いています。非常に高級感のあるベルトで感激しています。さすがに、熟練された職人さんの技で仕上げられたハンドメイドですね。
ブランド物も良い品が多いですが、品質、重厚感などさらに上級で、これぞ本物というお品ですね。おかげさまで目が肥えてしまいました。
家族、友人などにもさりげなく自慢したいと思っております。クロコダイルのベルトなのでビジネスでの着用を考えていたのですが、いただいた交換バックルのおかげでカジュアルにも活用できそうです。
着用の機会が増え、ベルトの使用感が早く増すのが気がかりですが、大切にしていきたいと思っています。今回の購入が初めてでしたが、次回もぜひ、ウォレットやカードケースなどガウディさんの商品を購入したいと考えています。
ガウディは、初めに商品のデザインや企画ありきではなく、一つひとつの革の良さを引き出す商品づくりを第一に考えています。製作する商品により慎重に革を選び、その商品の表情をより豊かなものにし、お使いになる方により満足感をご提供するという考え方です。
もちろん、市場性や時代性といったことは念頭におくのですが、それによって革の魅力を殺してしまうようなことは本末転倒だと考えています。
日本一の供給量を誇るクロコダイル専門商社堀内貿易から良質なクロコダイル原皮を安定的に仕入れられる体制ができており、クロコダイル革の品質と、特に革鞣（なめ）しと色だし（染色）技術、財布、小物類、ベルトのコバ塗り技術はどこにも負けないレベルにあると自負しています。
そんな私たちが常日頃心がけていることとは・・・
本日、長財布と名刺入れ、ベルトを受け取りました。ありがとうございました。
クロコダイル製品を数多く扱ってきた南澤店長と熟練の職人さんが製作してくださる目利きサービス、出来上がりをとても楽しみにしていました。
大きな桐箱は玉手箱のようで、わくわくしながら開けました。お送りくださっていた製作状況の画像からも腑柄の美しさが伝わってきましたが、実際に完成した品を目のあたりにしてその素晴らしさに驚いています。
しっとりとした艶があって立体感のあるクロコ革自体も実に美しいですが、外側だけでなく内側の腑柄の緻密な配列の美しさに息をのんでしまいます。
南澤店長と職人さんの情熱の込もった製品を手にすることができて目利きサービスをお願いして本当によかったと思っています。使うのがもったいないくらいですが、使用することで更に味わいがでてくるようですので大事に使っていきたいと思います。ベルトも早速着用しましたが、サイズもちょうどよかったです。お腹周りが変わらないよう気をつけてこちらも大事に使わせていただきます。
会員登録の折に頂戴したしおりを愛用させていただいています。有料でお譲りいただけないかお尋ねしようと思っていたところ、きれいな色のしおりを同封くださいました。重ねて御礼申しあげます。
職人さんやGAUDIEのスッタフの皆さんにもよろしくお伝えください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
クロコダイル2つ折りウォレット（無双）
をご購入いただいた
北海道のH.Wさん（男性）より2009.4
15年程前に購入した某ブランドの財布が人前に出すのも恥ずかしい位ボロボロになり、いよいよ新しい財布を購入しようと思い立ったのがちょうど１年前のことでした。
デパート等に行ってはいい財布はないか探して見るものの、なかなか自分の気に入った物は無く、かといって皆が持っているようなブランドだけの財布は絶対避けようと思っていました。そんなことを考えていくうちに辿り着いたのが「クロコダイル」。しかしこれが思っていた以上に高額であり、自分が気に入った物は全く手の出せるようなものではありませんでした。それにクロコに対する知識も乏しく、万が一偽物を掴まされたらと思うとやっぱりクロコは難しいなと半ば諦めかけていました。
そんなときに偶然ネットでガウディを見つけました。価格も目に留まりましたが、クロコに関する説明（豆知識のコーナー）や、実際に購入した人の満足感あふれる書き込みを見て、ここ以外に無い！と直感しました。
ただ、実際に手にして選べるものではないので、そこの所の不安を払拭するために思い切って電話してみると、店長の何とも誠実感溢れる対応。サンプルも何度か送って頂きましたが、その前に購入するのは決めていました。（笑）今私の手もとには１５年振りに買い替えられた新しい財布がありますが、意味も無く机の上に置いては満足感に浸っています。
人前に出したくて仕方ありません。ただ、無理を言ってつけて貰ったコインポケットは、形が崩れるのと汚れが怖くて未だに小銭を入れることができません。（店長すいません。）大事に使っていい味が出てくるのを今から楽しみにしています。
店長をはじめスタッフが革を知り尽くしているのがガウディの特長です。知識が豊富であるからこそ、お客様のご要望に柔軟に応えることができ、また、詳細な説明が可能なのです。むずかしいことはむずかしいと正直に説明することも信頼を得られる理由だと考えます。
私どもの工房に商品を見に来て頂いたお客様には、必ず製品に加工する前の革をお見せすることにしております。私自身は30年くらい前から毎日のように嫌という程見ていますが、一般の方々からするとワニ革自体を見られることなんて通常有り得ません。なので、何人かのお客様からは、現物をみることができて感激した、とのお言葉を頂きました。
ご来店のお客様とクロコ談義に花が咲くのも珍しくありません。クロコダイル素材に関しての、説明がわかりやすいことで安心してご購入いただけるようです。
なかでも、とても喜ばれているサービスを次にご紹介します。
素晴らしい品々を手にすることができて感謝感激です。
自分の転機に当たり今まで以上の高みを目指すため、年上の方や高い職責の方に合う機会が増えることを念頭に入れて、お会いする方々に恥をかけさせたくはないという考えのもと、装飾品の刷新を進めていました。
色々な百貨店、専門店を回りましたが、ガウディさんが一番納得のできる内容と品質、金額であると確信しお願いして正解でした！確かに安い金額ではありませんが、高くもない、むしろ妥当。いや、安すぎるとまで考えております。これだけの素晴らしい品々を手に入れ、胸を張って背筋を伸ばし、自信をもって生活することは本当に気持ちいい。支払いをする際の色気とエレガントさ、男冥利に尽きます。まさに納得いくまで要望をくみ取っていただき、それを形にしたガウディの皆様の連携のたまものであります。
これからも成長の転機の際は背筋が伸びる品をオーダーに行きますので、楽しみにしていてください！
今後ともよろしくお願いいたします。商品、無事受け取りました。
クロコダイル製で、ラウンドファスナーの財布が欲しくて、インターネットで色々と検索していたところ、ガウディさんと出会いました。
色は、はじめからブルーと決めていたのですが、なかなかみつけられませんでしたが、ガウディさんのオーナーズワンサービスであるではありませんか！早速、財布だけの希望にもかかわらず、無理を承知で問い合わせをしてみると、快くＯＫを下さり、しかもどのような色かを尋ねますと、サンプルの革までを送ってくれるというサービスのいれよう！！
サンプルも届き、安心して財布を購入することが出来ました。本当に有難うございました。
オーナーズワンサービスはガウディ独自のものです。革を吟味し、その魅力をしっかり商品に反映させる“目”と“技”があるからこそできるサービスです。お気に入りの革を所有する喜びもまた、クロコファンに支持されています。
製品に仕上がったときのクロコダイル腑柄の表れ方についてこだわる方が多いのですが、極力お客様のご要望に沿ったかたちで商品を製作し、喜んで頂いております。
そこには、クロコダイル専門職人の技術と想いが込められています。
クロコダイルオックスフォードシューズ
をご購入いただいた東京都のS.Mさん（男性）より2014.3
本日、確かに、３アイトレットのクロコダイルオックスフォードシューズを拝受致しました。
商品の出来の素晴らしさに、しばらくの間、呆然とした後、頬ずりしてしまいました。これが、日本の職人様の業なのだろうと感心させられました。南澤様のおっしゃるとおり、確かにジョンロブにもベルルッティーにも負けていないと思いました。長い間待った甲斐がありました。この商品に携わって下さいました職人様には、ぜひともよろしくお伝え下さいますようお願い申し上げます。
靴の先の丸腑の大きさと靴の後方へ行くに従い、竹腑へと変化していく絶妙なバランスの良さは、クロコダイル革を知り尽くした職人様の選択眼によるのでしょうね。縫製も実に丁寧に作業されておりました。クロコダイル革の染色も実に素晴らしく、靴の上品な雰囲気にピッタリでした。
後は履き心地ですが、屋内をしばらく歩きましたが、サンプルよりもわずかながら、小さ目の仕上がりになっておりました。たぶん、履き込めば、靴底がフィットして、問題はなくなると思われます。エドワードグリーン２０２のようなフィット感はありませんが、これは、甲の高さと土踏まずの部分の高さ起因しているように思います。
しかしながら、この値段にして、この靴の出来映えの素晴らしさを考えれば、コストパフォーマンスの良さは余ある程ですね。確かにリピーターが絶えないのも理解できます。
すぐにでも、履いて外出したいのですが、明日が雨との天気予報で、非常に残念です。
次は、もう少し、薄い茶色のコインローハーをお願いしようと思っております。
また、よろしくお願い申し上げます。
特注財布兼システム手帳
をご購入いただいた
三重県のH.Uさん（男性）より2008.12
私は、ガウディさんと他社との料金の違いは大変驚いています。
他社に比べて総クロコの価格がオーダーメードで10万以上の違いは、製品のクオリティの高さ、良い意味でのこだわりだと確信しました。財布兼システム手帳は、なかなかありません。どの商品を見ても「帯に短し、たすきに長し」でした。
先ずは、商品のイメージを絵にしてくれたことは、大変信頼の置ける会社だとすぐに解りました。次のステップで簡単に打ち合わせが出来、完成品は、すばらしいものが、出来ました。私が、思っていた以上の手帳が完成しました。
使って見て本当に使いやすいです。ほしい人もいると思いますので是非写真を掲載してほしいと希望します。
ガウディもブランドの一つではありますが、高額な商品を大量販売する“名前で売るブランド”とは一線を画しています。一品一品が手づくりであり、そこには本物をつくりたい、使っていただきたいというクラフトマンのスピリットが宿っています。
クロコダイルの価値を理解していて、ガウディの商品を良質で割安と感じていただいているのでしょう。良質で価値のあるものを見る目があり、百貨店や専門店等では見かけないような稀少な逸品を探し求めている方に好評です。
そんな方々ともっと絆を深められればー
をご購入いただいた神奈川県のT. Sさん（男性）より
2016.3
クロコに興味をもったのは、偶然某社のバナー広告が目についたからでした。
内側が牛革張りの製品ばかりなので、何となく気に入らず、何社かのHPを調べてみてガウディ社のHPを見つけました。「クロコダイルを買う前にぜひ読んでほしい」という南澤店長のメッセージに惹かれて、電話してみました。応対してくれた林様の是非お店に来て下さいとのお言葉に甘えて、伺いました。
背開きにしてクロコをなめす工程など、本物の革に触れながらのご説明や、店長のニューギニア冒険譚（？）など面白く、ついつい長話。
名刺入れを買うつもりが、まず二つ折りのサイフの腑の美しさが気に入って購入しました。名刺入れは店頭在庫がなかったので、切り目の限定バージョンとキーホルダーを注文して帰りました。サイフは、名刺入れと一緒に使いたいので、使わずにおきました。寝る前に、取り出して腑柄をみるのがちょっとした楽しみになりました。
予定通り、発送のご連絡を頂き、丁寧な包装で待ちに待った名刺入れとキーホルダーが配達されました。
特に切り目の限定バージョンの名刺入れを手に取ったとき、腑柄の美しさはさることながら、しなやかな感触は驚きでした。スゴイ芸術作品手にできて嬉しかったです。クロコダイルの長財布が欲しくてずっと探していたところ、ネットでガウディさんを知りました。
今まで色々なブランドの財布を購入したりもしてきましたが、なかなか自分が欲しいクロコダイルの財布は見つけることができずにいました。
ネットでの買い物は日頃からしておりましたが、クロコダイルの商品ということで今までとは違う不安もあり、なかなか購入には至りませんでした。しかし、お電話で問い合わせをし、南澤店長さんとお話をすることで、商品に対する熱意と、知識の高さに不安は取り除かれました。
当方の疑問に対して、一つ一つ丁寧に回答してくださったこともガウディさんで購入を決めた理由のひとつです。仕上がりまでに何回か経過をお電話いただくなど、店長さんはじめスッタフの方々のお心遣いにも感謝しております。
商品の仕上がりを拝見して、縫製の確かさと使いやすさなど大変満足しました。
また、当方が希望した細かい部分についても大変綺麗に仕上がっておりました。
今後も機会がありましたらガウディさんにオーダーしてみたいと思っております。 ありがとうございました。
クロコダイルはお客様のこだわりや思い入れの強い商品です。それだけに、単に良質な商品をお届けするだけでなく、お手元に届くまでのプロセスやコミュニケーションも大切です。納期について、できる限りお客様のご都合、ご予定に合わせるようにすることも、その一つと言えます。
お客様の意図を十分に汲み取って、また、ご期待以上の価値を感じていただけるように努めることで、お客様との絆を深めていきたいと考えます。
私たちは、作り手（職人、工場）もお客様と同じくらい大切に考えています。いい物を作るために、お客様にも作り手にもなるべく正直に誠意をもって対応するようにしています。また、出来ないものは出来ないと正直にお答えすることによって作り手もお客様とも良好な関係を保ち、末永い物作りをしていこうと心がけています。
クロコダイルは知るほどに奥深く、使い込むほどに味わいが深まるものです。本物を通してお客様と一生のおつきあいができれば幸いです。
最後までお読み頂きまして、誠にありがとうございました。
＊アイテム別にまとめた10年分のお客様の声もあわせてご覧ください。
クロコファンショップGAUDIE
店長 南澤健一
■プロフィール
国際最大手のクロコダイル皮革の輸入元である堀内貿易株式会社入社後、クロコダイルの原産地であるパプアニューギニアに赴任。貴重な体験を積み、クロコダイルの本質的な価値を掴む。
平成８年、堀内貿易の子会社として有限会社フューチャーを設立。堀内貿易の特別なサポートによって長い間の夢であった年齢、性別を超えて付加価値の高い商品の提供をガウディブランドを通して実現する。職人をリスペクトし、お客様に喜んで頂ける物づくりをしたいというマインドを大切にしている。
国内最大手のクロコ革輸入商社をパートナーに、生産現場・製造現場の経験も含め30年以上も磨いた鑑識眼で商品・サービスを提供。クロコダイルの新しい魅力を創り出す大人のクロコファンのためのブランド。
＊ブランド名の由来
親会社である堀内貿易の仕入先で、ヨーロッパのスーパーブランドにも皮を供給するクロコダイルファーム（養殖場）のオーナーの名前、Mr.Graham Gaudieから名付けたものです。
